Política de envío

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En nuestra tienda, queremos garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devoluciones, cambios y reembolsos:

2. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes informarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.

En estos casos, podrás optar por:

• Cambio del producto

• Reposición

• Reembolso total

3. Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados

• Productos en promoción o con descuento (salvo defectos)

• Productos de uso personal

4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución debes contactarnos a través de nuestro canal de atención (WhatsApp o correo), indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Evidencia del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

5. Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de 30 días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Condiciones adicionales
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política.